위닝프라이싱 입니다. 😊

최근 12년 동안 전세계 매출액 1위를 지켜오던 월마트의 분기 매출액 최고의 자리를 빼앗기는 일이 발생했습니다.

분기별 매출 기록이지만, 새로운 역사를 썼다는 평가인데요. 바로 아마존 이야기 입니다. 세계 최대의 e커머스 기업인 아마존이 드디어 유통 공룡이라 불리는 월마트를 제치고, 역대 최초로 미국 내 분기 매출 1위에 올랐습니다.

월마트가 리테일이라면, 아마존은 온라인 리테일과 함께 여러 사업 부문, 구독 서비스와 클라우드 서비스 사업 부문이 같이 합쳐진 것이므로 조금 다르긴 합니다만, 연간 900조 원이 넘는 큰 매출 규모를 이룬 월마트의 입장에서는 뼈아픈 2위이자, 아마존이 전통 기업을 넘어선 역사적 순간이라 할 수 있습니다.

샘 월튼을 존경하고 사업의 롤모델로 삼았다는 제프 베이조스는 드디어 작고한 샘 월튼의 기업, 월마트를 넘어선 것입니다.

오늘은 서로 라이벌 기업인 아마존과 월마트의 핵심 전략을 알아볼까요?

🔍 아마존 vs. 월마트, 두 기업의 핵심 전략은?

👀월마트 플러스(Walmart+) vs. 아마존 프라임: 멤버십 비교

월마트도 플러스 멤버십(Walmart +)을 통해 무료 배송, 당일 배송, 회원 전용 할인, 그리고 Vudu 비디오 스트리밍 등의 혜택을 제공합니다. 하지만 아마존 프라임 비디오에 비해 컨텐츠 수가 적을 뿐만 아니라, 가입자 수도 적습니다.

2023년 기준, 월마트 플러스의 가입자는 약 6,500만 명으로 추정되고 있는데요. 이는 아마존 프라임의 약 2억 명과 비교했을 때 약 1/3 수준에도 못 미칩니다.

[월마트와 아마존의 멤버십 혜택 비교]

• 월마트 플러스: 무료 배송, 당일 배송, 회원 전용 할인, Vudu 비디오 스트리밍, 주유 할인, 처방전 할인
• 아마존 프라임: 무료 배송, Prime Video, Prime Music, Kindle, 독점 할인 등

☑️ 월마트와 아마존, 전략의 차이점

월마트는 자체 브랜드 전략(PB/PL 상품) 을 통해 품질 좋은 제품을 저렴한 가격에 제공하고 있으며, 가성비가 뛰어난 제품으로 고객들에게 인식되고 있습니다.

이로 인해 고객 충성도가 높아지고 있으며, EDLP 전략은 월마트의 가격 경쟁력을 강화하는 데 큰 역할을 하고 있습니다.

반면 아마존은 프라임 멤버십을 통해 가격과 서비스를 동시에 제공하며, 디지털 스트리밍 서비스를 통한 락인 효과를 통해 고객의 재구매를 유도하고 있습니다.

아마존은 매장뿐만 아니라 구독 서비스, 클라우드, 광고 등 다양한 수익원으로 수익을 다각화하고 있죠.

두 회사는 가격 경쟁력뿐만 아니라, 각기 다른 방식으로 고객 충성도를 높이고 있습니다. 고객 경험을 중시하는 방향성에서도 큰 차이를 보입니다.

월마트와 아마존은 각기 다른 강점을 통해 시장에서의 입지를 확고히 다지고 있으며, 앞으로의 경쟁이 더욱 치열해질 것으로 보입니다.

💡락인 효과(Lock-in Effect)란?

소비자가 특정 서비스나 제품을 계속 사용하도록 만드는 경제적, 심리적 요인을 말합니다. 고객이 한 서비스를 사용하기 시작하면, 그 서비스에 데이터나 편리함이 묶여 다른 서비스로 이동하기 어려워지게 됩니다. 이같은 현상은 다른 경쟁 제품이나 서비스를 사용하는 데 불편함이나 추가 비용이 발생하면서 발생합니다.

멤버십 제도나 특정 프로그램을 사용 후, 데이터가 묶여 다른 프로그램으로의 전환이 불편해 계속 사용하게 되는 현상도 락인 효과입니다.

예를 들어, 아이폰 사용자는 Apple의 생태계에 묶인 데이터와 호환 기기, 서비스 때문에 다른 운영체제로의 전환을 불편하게 느낍니다.

넷플릭스는 사용자 맞춤형 추천을 제공해 이탈을 방지하고 있습니다.

락인 효과는 고객 충성도를 높이고, 경쟁 서비스로의 이탈을 방지하는 기업의 중요한 전략으로 작용합니다.

이번 뉴스레터도 여러분의 비즈니스 의사결정에 작은 힌트가 되었길 바랍니다.

세계 최대 e커머스 업체 아마존이 '유통 공룡' 월마트를 제치고 역대 처음으로 미국 내 분기 매출 1위에 올랐습니다.

월마트는 지난 분기(2024년 11월∼2025년 1월) 1805억5000만 달러(259조2698억 원)의 매출을 올렸다고 20일(현지시간) 발표했습니다.

하지만 지난달 6일 발표한 아마존의 지난 분기(2024년 10∼12월) 매출 1877억9000만 달러(269조3847억 원)보다 적은 수준입니다.

📢 우리 고객의 가격민감도와 지불 의향은?