위닝프라이싱 입니다. 😊

이번 뉴스레터에서는 '긱 이코노미(Gig Economy)'와 함께 현대 경제의 핵심 트렌드 중 하나인 '온디맨드 경제(On-Demand Economy)'와 프라이싱에 대해 살펴보려고 합니다.

온디맨드 경제란 소비자가 원하는 상품과 서비스를 필요할 때 즉각적으로 제공받는 경제 모델을 의미하는데요. 2002년 IBM의 CEO 샘 팔미사노가 "온디맨드 비즈니스"라는 용어를 처음 제안하며 개념화 되어 현대에 들어서 디지털 플랫폼 기술과 모바일 인터넷의 발달에 힘입어 빠르게 성장했습니다. 

오늘 날 한국에서는 온디맨드 서비스를 한 번 이상 이용해 봤을 것으로 예상되는데요. 특히 팬데믹 동안 주문형 앱 사용이 크게 증가하면서 음식 배달을 경험한 소비자의 수도 폭발적으로 증가했습니다. 이 음식 배달앱 서비스도 온디맨드 모델에 기반합니다.

온디맨드 모델의 특징

• 즉시성: 고객이 원하는 서비스를 실시간으로 제공

• 유연성: 시간과 장소의 제약이 없음

• 개인화: 수요자의 요구에 맞춘 맞춤형 제공

예를 들어, 아마존 웹 서비스(AWS)는 사용자가 필요할 때 즉시 자원을 요청하고, 사용한 만큼만 비용을 지불하는 클라우드 컴퓨팅 모델을 제공합니다.

이렇듯 클라우드 컴퓨팅 서비스는 이 온디맨드 과금 방식을 이용하여 고객이 장기 약정 없이도 유연하게 자원을 사용할 수 있도록 지원하고 있습니다.

온디맨드 서비스의 핵심은 소비자 중심의 즉각적인 서비스 제공입니다.

소비자는 점점 더 개인화된 서비스와 즉각적인 결과를 기대하고 있는데요.

AI와 IoT(사물인터넷), 빅데이터의 발전으로 온디맨드 서비스의 운영 효율성을 더욱 높이고 공급자와 소비자 간의 실시간 연결도 가능하게 하여 앞으로도 강력한 성장 가능성을 가진 모델로 평가됩니다.

배달 로봇과 자율주행 기술로 Amazon의 드론 배송, Netflix나 Spotify와 같이 고객의 취향을 반영한 추천 플랫폼, 전기차 기반의 차량 공유 서비스, 그리고 최근에는 필요에 따라 가입하거나 해지할 수 있는 온디맨드 보험까지. 모두 온디맨드 경제의 대표적인 사례들입니다.

온디맨드 경제 모델에서 프라이싱은 성공의 핵심 요소 중 하나로, 고객의 수요를 충족시키는 동시에 기업의 수익성을 극대화하는 데 중요한 역할을 합니다.

여기에는 다이내믹 프라이싱(Dynamic Pricing)과 같은 혁신적인 프라이싱 모델이 필수적입니다.

또한 소비자의 지불 의향(WTP)을 기반으로 가격을 책정함으로써 수익을 극대화 시키는 것이 중요합니다.  

온디맨드 경제는 모든 부문에서 성장 궤도에 있습니다.

소비자들은 온디맨드 서비스가 제공하는 편의성, 다양성, 유연성 때문에 더욱 몰려들고 있습니다. 점점 더 경쟁이 치열해지고 있는 온디맨스 경제에서 기업은 더욱 더 나은 사용자 경험을 만들고, 고유한 판매 포인트를 개발하는 데 집중해야 합니다.

또한 AI와 자동화를 활용하여 회사의 품질과 생산성을 개선해야 합니다.

또 다른 한편으로는 올바른 가격 책정과 가격 범위를 기반으로 한 전략이 중요해졌습니다. 가격 전략과 마케팅의 핵심이자 시작은 나의 고객을 먼저 제대로, 정확하게 조사하고 이해해야 가능하다는 점을 기억해 주세요.

성공적인 프라이싱은 수익성, 고객 만족도, 서비스 효율성을 동시에 달성할 수 있도록 조정되어야 합니다.

세계 최대 기술 박람회인 CES 2025에서 공개 된 헬스테크는 단순히 치료를 위한 의료 기술을 넘어 일상생활에서 AI가 건강을 관리하는 미래를 제시하며 주목 받았습니다.  특히 거울·반지처럼 우리 삶에 녹아 있는 제품들이 AI 주치의 역할을 하게 되면서, “병원을 꼭 가지 않아도 24시간 건강을 모니터링할 수 있는 시대가 열렸다”는 평가가 나옵니다.  온 디맨드(On-Demand) 헬스케어 흐름이 본격화되면서, 집·사무실·차량 등 모든 공간이 개인 맞춤형 디지털 진료실로 바뀌고 있습니다.

📢 우리 고객의 특징과 지불 의향은 뭘까?