위닝 프라이싱 입니다. 😊

오늘은 선택의 배경에 따라 우리의 행동이 어떻게 달라질 수 있는지 보여주는 흥미로운 연구를 소개하려고 합니다. 우리는 일상에서 다양한 선택을 하지만, 종종 기본값으로 설정된 옵션을 그대로 유지하는 경우가 많습니다. 이번에 소개할 논문은 바로 이러한 '디폴트값 효과(Default Effect)'가 홍수 보험 가입과 같은 결정에 어떻게 영향을 미치는지를 연구한 사례입니다.

2021년 한 연구에 따르면, 네덜란드와 영국의 주택 소유자를 대상으로 기본 옵션이 홍수 보험 가입률에 미치는 영향을 분석했습니다. 기본적으로 보험이 포함된 상태로 설정했을 때, 특히 경험이 적은 소비자들 사이(네덜란드 소비자)에서 보험 가입률이 크게 증가했다는 사실을 발겨했는데요. 이 연구는 선택의 자유를 침해하지 않으면서도, 기본 옵션을 설정함으로써 사람들의 행동을 효과적으로 변화시킬 수 있다는 점을 보여줍니다.

이 연구에 따르면, 기본 옵션을 통해 소비자들은 복잡한 선택의 부담을 줄이고 자연스럽게 사회적으로 유익한 결정을 내리게 됩니다. 예를 들어, 네덜란드의 경우 기본적으로 홍수 보험이 포함된 옵션을 제공했을 때, 보험 가입률이 17~18% 증가했습니다. 이와 달리, 선택해야만 보험에 가입할 수 있는 경우에는 보험 가입률이 매우 낮았다는 점에서 기본 옵션의 강력한 영향을 확인할 수 있습니다.

또한, 이 연구는 과거에 홍수 피해를 겪지 않았거나 홍수 보험을 구매한 경험이 없는 소비자일수록 기본 옵션의 영향을 크게 받는다는 점을 보여줬습니다. 특히 사람들이 '보험에 가입하지 않았을 때 발생할 수 있는 후회'를 더 크게 인식하는 경우, 기본적으로 제공된 보험을 해지하지 않고 유지할 가능성이 높아집니다. 즉, 예상 후회(Anticipated regret)와 보험 비용에 대한 인식이 중요한 역할을 했는데요. 기본 옵션으로 홍수 보험이 포함된 경우, 사람들이 보험을 해지했을 때 발생할 수 있는 후회에 더 민감하게 반응하여 보험을 유지하려는 경향을 보인 것입니다.

지불의향과 가치인식을 높이는 방법, 기본 옵션 제공을 통해 더 높은 성과를 달성한 사례를 살펴볼까요?

웹 브라우저 기본 설정이나 온라인 서비스의 자동 구독 갱신처럼, 디폴트 옵션이 적용된 사례들은 이미 우리의 일상에 깊이 스며들어 있습니다. 오늘은 이러한 디폴트 옵션으로 사용자 행동에 미치는 영향 사례를 다룬 기사입니다.